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2026 年用友将智能体（Agent）作为 BIP 标配能力：不止单点 Copilot，而是多 Agent 协同完成「感知 → 决策 → 执行 → 回写 ERP」。
Agent vs Copilot 边界
| 类型 | 行为 | 典型例子 |
|---|---|---|
| Copilot | 辅助人完成单步任务 | 报表解读、科目推荐 |
| Agent | 多步规划 + 调工具 + 回写 | 自动催款、补货建议并生成采购申请 |
| Multi-Agent | 角色分工、互相校验 | 销售 Agent + 库存 Agent + 财务 Agent 联合答交期 |
编排组件
- 工具注册：ERP OpenAPI、RPA、OCR、外部工商/物流
- 记忆与状态：会话上下文 + 业务单据 ID 绑定
- 人工介入点：金额/权限阈值触发人工审批
- 观测：调用链日志、失败重试、死信队列
落地三阶段
Phase A（4 周）：只读 Agent — 查数、解释、生成草稿，不写库。
Phase B（8 周）：半自动 — 创建草稿单据，人工一键确认过账。
Phase C（12 周+）：闭环 — 规则 + Agent 自动执行，异常人工兜底。
验收 KPI
| 指标 | 目标 |
|---|---|
| 任务完成率 | ≥85%（限定场景） |
| 人工修正率 | <15% |
| 平均响应 | <8s（只读查询） |
| 安全事件 | 0 起越权写操作 |
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